Mai es una impasible, sombría y poco emocional amiga de la niñez de Azula. Desde pequeña ella ha sido una chica tímida y estuvo enamorada del Príncipe Zuko desde que tiene 9 años, y Zuko tenía 10. También es fría y calculadora. Es una guerrera muy fuerte y se puede valer fácilmente por sí misma durante una pelea o batalla.Proviene de una familia noble y su padre es político. Por esa razón, cuando era niña, siempre le concedían sus caprichos y la premiaban con tal de que no se expresara libremente o haga cosas que hace la mayoría de niños, así no estorbaría en la carrera política de su padre. Es la mejor amiga de Azula y Ty Lee desde que son niñas pequeñas.
Su relación con Zuko comenzó cuando eran niños, como se puede ver en el capítulo 7 del Libro 2: "Zuko solitario". En ese capítulo se puede ver a Mai, Zuko, Azula y Ty Lee a la edad de 9,10,8 y 8 años respectivamente. Se encuentran en el Palacio de la Nación del Fuego. En una primera escena se puede observar a Mai mirando a Zuko y ruborizándose al verlo pasar junto a su madre. Luego Azula propone a Zuko, Mai y Ty Lee un juego. Así, pone en la cabeza de Mai una manzana, y luego, le prende fuego (por medio del fuego control). Mai se ve asustada ya que una manzana se está incendiando en su cabeza, pero Zuko (que estaba presente mientras esto ocurría) corre de inmediato para "rescatar" a Mai y corre hacia ella, lanzándose para alcanzar la manzana y tirarla a una fuente que se encuentra justo detrás de Mai, pero se lanzó con demasiada fuerza y cayó encima de Mai a la fuente. Ambos caen al agua (Zuko tirado encima de Mai) y Azula y Ty Lee se burlan de esto. Zuko se levanta y se va y Mai les dice a sus amigas que están "locas".
Posteriormente, se unió a Azula en su misión para competir con Zuko en capturar (o matar) al Avatar. Mai se especializa en lazar objetos punzocortantes, los cuales oculta en la manga de su bata. Su vestimenta normalmente se compone de largas batas y pocas veces usa otro tipo de ropa (por esta razón oculta la mayor parte de su cuerpo). También es bastante pálida.
